6月12日，中英人寿“百万医疗周全包管金赔付”案例在2020年中国包管效劳立异峰会上入选“2019～2020 年度包管业效劳立异优异案例暨年度影响力赔案” 。
中英人寿理赔效劳以客户为中心，确保以最快、最优的效劳为客户兑现允许 。本次获奖的理赔案，公司在1天内便完成审核，为一位仅破费283元投保了公司爱心保卓越医疗包管的客户给付84万多元 。
爱心保卓越医疗包管是中英人寿针对目今社会反应强烈的“因病致贫、因病返贫”问题推出的大病医疗包管，低保费、高保额，充分验展包管的杠杆作用，为客户提供实着实在的包管 。
2020年中国包管效劳立异峰会由《中国银行包管报》举行，本次峰会主题为“后疫情时代的包管效劳厘革” 。此次新冠肺炎疫情促使包管公司进一步提升线上效劳水平，中英人寿打造的“中英i万家”移动自助效劳平台是业内领先的电子化、移动化、数字化营运效劳平台 。该平台上线以来，智能客服在线应答101万次，客户自助盘问率提升11%，客户自助生意营业从28%提升至54%，越来越多的客户正从“中英i万家”享受到便捷高效的线上效劳 。
中英人寿营运本部主管薛惠琼体现，公司的线上效劳在疫情时代深受客户认可 。营业线上化、效劳线上化是包管行业的趋势，公司未来将一直起劲提升线上效劳能力和理赔效率 。
