4月1日 ，中英人寿天下统一客服热线95545乐成上线 ，中英人寿成为首家以合资身份申请到955号段的寿险公司 。95545的上线 ，开启了中英人寿客服的新里程 ，同时也让客服体验再度升级 。
统一的客服通路标识 ，更容易提高民众对客服热线、短信及网站域名的识别度和信托度 ，而95545号码的使用 ，恰恰实现了呼入、呼出、短信、网站域名四码合一 ，有用地阻止客户因接到零星纷歧的客服电话所爆发的推测和疑虑 ，使公信度迈向更高的台阶 。
客服热线955号段的5位数字 ，较之前的4008号段的10位数字 ，不但更利便影象 ，并且还大大提高了客户使用的便捷度；95545使客服专线和4008 800 900的销售职员效劳专线举行分流 ，有用地实现了效劳资源的优化设置 ，提升了客户在在线效劳方面的体验 。
95545还将设立专家坐席效劳 ，为差别需求的客户量身定制差别的效劳项目与流程 ，真正实现“首问认真、轻盈快捷、体贴眷注”的客户体验 。
作为中英统一的效劳品牌形象 ，95545的乐成启动不但充拭魅彰显了中英人寿的强盛实力 ，还让中英的效劳品牌形象获得更好的展现 ，必将提升中英人寿的公信度、客户使用的便捷度以及知足度 。
（泉源：集团办公厅）
